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销售技巧的分析和总结

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  • TA的每日心情
    郁闷
    2016-7-20 14:30
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    [LV.8]以坛为家I

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    论坛元老

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    发表于 2014-6-16 10:41:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
    电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成销售意向,可并不是一件简单的事情了。所以对于销售员来说销售技巧是非常重要的,下面就介绍几种打电话时需要的销售技巧,希望对销售员有所帮助:
    销售技巧一、要克服自己的内心障碍
    有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个:
    (1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们
    ,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。
    (2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。

    (3) 每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。
    销售技巧二、明确打电话的目的
    打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。
    销售技巧三、客户资源的收集
    既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,用搜客通就可以搜索出大量的客户资料,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。
    销售技巧四、成功的电话销售开场白
    历经波折找到你的目标客户,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图,例如:您好,张总,我是安讯软件搜客通的客服小李,我们搜客通是一款专门搜索客户资料的软件,能够快速的搜集到你需要的客户资料,非常方便……不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维; 面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃,最主要是约客户面谈。  
    销售技巧五、约客户面谈
    我们打电话的最终目的是销售我们的产品,这就需要和客户坐下来面谈,所以打电话的成功与否,就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的,也许第一次没有约成功,但是我们可以给自己留下后路,可以这样说:王总,您看这样好吧,明天下午我带着关于搜客通的一些资料去您那一趟,不会耽误您多少时间,明天您几点有时间…  好的,那明天见吧,到时候给您电话。
    约见成功,你打电话的目的就达到了,下面的事情就是准备资料上门拜访了,这才是真正的销售开始,怎么样取得面谈的成功,才是对一个销售员的销售能力的考验。
    QQ:2305577618

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