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电话销售的六个关键成功因素

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  • TA的每日心情
    郁闷
    2017-2-15 11:51
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    [LV.9]以坛为家II

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    论坛元老

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    发表于 2014-8-8 11:10:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
    怎么样做电话销售才能更有效果呢?下面将要介绍的就是电话销售的六个关键成功因素:
      1、准确地定义你的目标客户
      这是六个关键的成功因素中非常重要的一点,就是你一定要准确地定义你的目标客户。你的目标客户到底在哪里?哪些客户才最有可能使用你的产品?这些信息一定要非常清楚,否则的话,每天打出哪怕再多的电话,可能这些电话都是徒劳无效的。
      2、准确的营销数据库
      有了目标客户,你还需要做一个准确的客户数据库,例如你可以利用搜客通客户资料搜素软件进行搜索,找到你所需要的客户数据,并建立数据库。由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源,然后去打电话、跟进等等,这样销售效率也会有很大的提高。
      3、良好的系统支持
      如果有一个客户关系管理系统来做支持,你的很多资源都可以实现共享,包括你的销售效率,你的管理效率也都会有很大的提高。除此之外,企业想实施电话销售,电话销售中非常大的挑战,就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系,这种信任关系其实基于两个层面:企业与企业的信任关系;企业与个人的信任关系。
      4、各种媒体的支持
      你一定要有在广告、直邮方面的市场支持,尽可能地扩大自己的产品品牌影响力。所以企业要想实施电话销售,一定要想尽各种办法从企业层面上把自己的产品品牌建立起来,因为建立起来以后会吸引很多的客户去主动地给你打电话,他有需求时会主动打电话给你,而这时销售代表的销售效率相应地也会有一个很大的提高。
      5、明确的多方参与的电话销售流程
      销售流程很重要,如果没有一个很明确的销售流程,会造成一个大家可能相互牵扯不清的局面。比如销售代表的主要工作是为了筛选销售线索,然后把销售线索转给外部销售代表,假如某个销售代表自己判断这个客户应该是一个目标客户,但是当他把这个销售线索转给外部销售代表以后,外部销售代表的反映是这个客户不是公司的目标客户。这时就会出现双方对某些问题认识上的不清楚。所以企业一定要有一个流程,也就是应有一个电话销售的流程来提供支持。
      6、高效专业的电话销售队伍
      最后,你一定要有支非常强大的电话销售队伍。电话销售的一个组织机构与最初讲的案例具有非常大的一致性,也就是你一定要将自己的客户一一地分类,大客户部可以用电话销售代表做支持,一定要有大客户的销售经理去亲自拜访客户,建立密切而又牢固的客户关系。
      实施电话销售是以公司内部的有效管理为成功销售的基础。一些企业虽然也在实施电话销售,但其内部的销售管理十分明显的一塌糊涂,电话费用相当高而销售效率反而很低,公司反映这种销售模式没有什么好处。公司之所以做出这种反映是因为没有实现其预想的效果。要想通过电话销售这种模式来提高企业的销售利润,公司内部的有效管理是绝对必不可少的。

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  • TA的每日心情
    擦汗
    2014-10-15 15:27
  • 签到天数: 7 天

    [LV.3]偶尔看看II

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    发表于 2014-10-11 14:20:43 | 显示全部楼层
    好啊楼主,没想到啊,太好了

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