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电话营销技巧的几个重要点

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  • TA的每日心情
    郁闷
    2017-2-15 11:51
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    [LV.9]以坛为家II

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    论坛元老

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    发表于 2014-8-14 11:12:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
           营销分很多种,其中电话营销是很普遍的一种方式,电话营销也有电话营销的小技巧,掌握好电话营销技巧比你随便打一百遍电话来的有效。
      1、随时记录
      打电话时,左手拿话筒,在右手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息(当然,如果你是左手写字的话,可以反过来)。如故你没做好准备,而不得 不请求对方重复时,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且,你一天要打那么多电话,你是没有办法记住每个客户说过的话,人的记忆力总是有限 的,所以才会有句老话叫:好记性不如烂笔头。做好记录也方便你以后再次电话跟进情况。
      2、自报家门
      找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责这件(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)事,但不一定知道他叫什么名字),对方一拿起电话,你就应礼 貌问好,之后清晰说出自己的全名,然后是自己所在企业名称,再是告诉对方,你是来做什么的,你能为他提供怎样的服务;同样,一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。
      3、转入正题
      在讲电话过程中,不要“哼哼哈哈”地拖延时间,做完自己我介绍之后,立即迅速进入正题,加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵,别人可能没时间听你乱扯。根据自己所在服务公司的产品,了解对方企业的情况,发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题,你是为别 人的问题提供解决方案来的,而不是为挖人家钱来的;所以,学会问很重要。
      4、避免将电话转给他人
      自己打的电话尽量自己处理,只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时,你应该向对方解释一下原因,请求对方原谅,在你做出这种决定之前,应当确定对方愿意你将电话转给他人。
       5、避免电话终止时间过长
      如果你在打电话时,对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时,应当动作迅速。你还可以礼貌的先跟对方说:“您是稍等一会?还是过一会儿我再给您打过去?”让对方等候时,你可以按下等候健。如果你的电话没有有等候健,就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间,你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如,你可以说:XX先生(小姐),我已经快替您找完了,请您稍等一会。 当你查找完毕,重新拿起电话时,可以说:“对不起,让您久等了。”以引起对方的注意。
           6、跟踪电话促成交易
           当你为对方介绍完产品后,对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下,你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时,问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?最后促成交易。你是为他提供服务,不是求着他给你钱的,所以,做业务的时候要不卑不亢。
          掌握以上几个销售技巧固然很重要,但是除了这些,我们应注意一点,那就是客户资料,以前的销售员客户资料都是他们在网上一个一个搜出来的,现在好了,不用那么麻烦,因为现在出现了很多客户资料搜索软件例如搜客通 。这些搜索软件不但可以搜索客户,还可以帮助我们更好的管理客户。将销售技巧与客户资料有效的结合起来,这样才能做好销售,使得我们的业绩得到提升。

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  • TA的每日心情
    开心
    2016-5-28 11:19
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    [LV.7]常住居民III

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    论坛元老

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    发表于 2014-8-23 17:02:21 | 显示全部楼层
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    pa6t耐高温 http://www.dgjcsl.com
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  • TA的每日心情
    擦汗
    2014-10-15 15:27
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    [LV.3]偶尔看看II

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    发表于 2014-10-11 13:53:41 | 显示全部楼层
    好啊楼主,没想到啊,太好了

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